Condiții de schimb și returnare a comenzilor în România
Ne pasă de calitatea produselor noastre. Dacă ați primit comanda în România și, din orice motiv, ați decis să o returnați, puteți face acest lucru în conformitate cu regulile comerțului la distanță.
1. Termenele de returnare (Perioada de reflecție)
Conform legislației UE, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a iniția procedura de returnare fără a da explicații.
2. Cerințe privind produsul returnat
Pentru ca returnarea să fie aprobată, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul nu a fost utilizat.
- Ambalajul original, intact, a fost păstrat (este deosebit de important pentru suplimentele alimentare și produsele cosmetice; blisterele și sigiliile nu trebuie deschise).
- Aspectul comercial și proprietățile de consum sunt păstrate.
3. Cum se efectuează returnarea?
- Contactați serviciul nostru de asistență prin e-mail la [email protected] și comunicați numărul comenzii.
- Vă vom trimite instrucțiuni detaliate și adresa pentru returnarea coletului din România la depozitul nostru din Polonia.
- Ambalati produsul cu grija, pentru a nu se deteriora pe parcurs, si trimiteti-l prin serviciul de curierat.
4. Costul transportului de retur
Costurile de returnare a produselor în stare bună sunt suportate de cumpărător. Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului către dvs. sau dacă v-am trimis un produs greșit, costurile de transport sunt suportate de magazin.
5. Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat în depozitul nostru, vă vom rambursa banii în termen de 7-14 zile lucrătoare. Rambursarea se efectuează pe aceleași date de plată (aceeași carte bancară) de pe care a fost efectuată plata comenzii.