POLITICA DE RETURNARE
Ne pasă de calitatea produselor noastre, dar dacă din orice motiv decideți să returnați achiziția, puteți face acest lucru în conformitate cu reglementările privind vânzarea la distanță.
1. Perioada de returnare (Dreptul de retragere)
Conform legislației UE, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a iniția un retur fără a oferi niciun motiv.
2. Cerințe pentru produsele returnate
Pentru ca returul să fie acceptat, articolul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul nu trebuie să fi fost utilizat.
- Ambalajul original, nedeteriorat, trebuie păstrat (deosebit de important pentru suplimentele alimentare și cosmetice; blisterele și sigiliile nu trebuie rupte).
- Aspectul comercial și proprietățile de consum trebuie menținute.
3. Cum să efectuați un retur?
- Contactați serviciul nostru de asistență clienți prin e-mail la [[email protected] și furnizați numărul comenzii.
- Vă vom trimite instrucțiuni și adresa depozitului nostru din Polonia pentru expedierea returului.
- Ambalați produsul cu grijă pentru a nu se deteriora în timpul transportului și trimiteți-l printr-un serviciu de curierat.
4. Costurile de transport pentru retur
Costurile de transport pentru returnarea produselor de calitate corespunzătoare sunt suportate de cumpărător. Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului către dumneavoastră sau dacă am trimis produsul greșit, magazinul va acoperi costurile de expediere.
5. Rambursări
După primirea și inspectarea articolului returnat în depozitul nostru, vă vom rambursa banii în termen de 7-14 zile lucrătoare. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la achitarea comenzii.